Politique d’expédition
Merci d’avoir choisi Fellimods. Nous nous efforçons de proposer une livraison rapide, fiable et sécurisée pour chaque commande. Veuillez consulter notre politique d’expédition ci-dessous pour connaître tous les détails concernant les délais de traitement, les modes de livraison, le suivi des commandes et plus encore.
1. Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande passée, puis un second e-mail contenant les informations de suivi dès que votre commande aura été expédiée.
Pendant les périodes de forte activité, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.
2. Frais et délais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi.
Délais de livraison estimés :
- Commandes au sein de l’Union européenne : 10 à 12 jours ouvrés
- Commandes internationales : 10 à 15 jours ouvrés
Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison des procédures douanières ou de retards liés au transporteur.
3. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Les informations de suivi peuvent prendre 24 à 48 heures avant d’apparaître dans le système.
4. Douanes, droits et taxes
Les expéditions internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation ou frais de traitement, déterminés par les autorités douanières de votre pays.
Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de votre commande ni dans les frais de livraison et restent à la charge du client.
5. Adresse incorrecte ou problèmes de livraison
Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison au moment de passer votre commande.
Fellimods ne peut être tenu responsable dans les cas suivants :
- Adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client
- Colis perdu ou volé après avoir été indiqué comme « livré » par le transporteur
- Retards de livraison dus aux douanes ou à des événements imprévus
Si vous avez renseigné une adresse incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement.
6. Retours et échanges
Pour plus d’informations concernant les retours, veuillez consulter notre Politique de remboursement et de retour.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
7. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant votre commande ou sa livraison, veuillez contacter notre service client :